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鎮江潤滑油為你介紹用另一種版本的理性征服客戶(hù)，美孚潤滑油用戶(hù)效益報告模式詳解

來(lái)源：www.ticket65.com 發(fā)布時(shí)間：2016-01-21

?？松梨谝恢币詠?lái)將車(chē)隊等集團B2B用戶(hù)作為車(chē)用油市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰略性重點(diǎn)，其服務(wù)等級也要優(yōu)于普通性的用戶(hù)。?？松梨卺槍2B車(chē)油用戶(hù)采取特價(jià)政策，一般要比普通價(jià)格優(yōu)惠15-20%，并對他們提供一些簡(jiǎn)單的油品分析服務(wù)。
 
此外，針對車(chē)用油B2B用戶(hù)，在使用美孚產(chǎn)品1-3年之后，?？松梨谶€會(huì )向他們提供相應的油品使用效益評估報告，以向客戶(hù)證明他們選用美孚產(chǎn)品是一個(gè)非常明智的選擇，最終增強用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
 
美孚向B2B用戶(hù)提供的油品使用效益評估報告有以下幾個(gè)方面的重要特征。
 
第一、報告首頁(yè)的上方是所用油品車(chē)輛的實(shí)物照片，下方則是“使用美孚×××產(chǎn)品，×年可以節約費用人民幣×××元”的字樣。
 
第二、評估報告一般由前言、背景、用油品種、使用狀況、解決方案、效益計算和結論等模塊組成，在因果鏈上具有較強完整性。
 
第三、報告涉及到的具體內容包括使用油品車(chē)輛參數、具體解決方案、每臺車(chē)輛的堿值變化趨勢圖、每臺車(chē)輛金屬磨損變化趨勢圖以及使用美孚油品的車(chē)輛部件圖片等細節。
 
第四、在效益計算的核心模塊中，?？松梨趯⒂脩?hù)所節約的油品采購費用、機油濾芯費用、更換機油帶來(lái)的人工成本，以及燃油節約、避免大修和停運所帶來(lái)的損失列為效益增加的項目。
 
第五、這種報告一般有10-20頁(yè)，由?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司出具正式的文本，通過(guò)正規渠道呈送給具體的油品使用單位。
 
對于?？松梨趤?lái)說(shuō)，制作這樣的用油效益評估報告會(huì )有以下幾個(gè)方面的好處。
 
一、給自己的用戶(hù)一個(gè)比較明確的效益論證，使用戶(hù)相信選用美孚油品是一個(gè)正確的選擇，增強B2B用戶(hù)的品牌忠誠度。
 
二、為用戶(hù)的使用部門(mén)和采購部門(mén)提供了一個(gè)現成的論證數據和計算方法，為決策部門(mén)繼續選用美孚油品提供了良好的決策依據。
 
三、在給用戶(hù)提供效益論證的同時(shí)，美孚也為其油品使用效果積累了豐富的業(yè)績(jì)案例證明，這些都為以后美孚開(kāi)發(fā)更多的B2B車(chē)油用戶(hù)提供了非常有說(shuō)服力的證據。
 
四、通過(guò)效益分析和車(chē)輛監測數據的提取，為?？松梨诠咎峁┝朔浅ｋy得的應用型數據，為其研發(fā)部門(mén)優(yōu)化配方、向客戶(hù)提供更有針對性的產(chǎn)品準備了大量的案例。
 
從未來(lái)商用車(chē)保有結構的發(fā)展方向上來(lái)看，散戶(hù)比例將呈明顯的下降趨勢，而集團保有的比例會(huì )逐漸上升，這在上海等中心城市已經(jīng)相當明顯。在這種發(fā)展趨勢下，美孚潤滑油的B2B車(chē)油用戶(hù)開(kāi)發(fā)模式具有非常大的發(fā)展空間，會(huì )為美孚潤滑油在商用車(chē)油市場(chǎng)爭得更大的市場(chǎng)份額。
 
美孚商用車(chē)油集團用戶(hù)開(kāi)發(fā)模式總結起來(lái)由以下幾個(gè)重要的部分組成。
 
其一、?？松梨卺槍χ攸c(diǎn)車(chē)隊用戶(hù)采取相當優(yōu)惠的特價(jià)政策，雖然其商用車(chē)油在流通市場(chǎng)上價(jià)格要高于國產(chǎn)主流潤滑油品牌，但其執行的特價(jià)還要比本土主流品牌便宜得多。
 
其二、美孚在車(chē)隊用戶(hù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，有針對性非常強的推介模板和業(yè)績(jì)證明材料，這些文獻材料都為開(kāi)發(fā)集團用戶(hù)提供了非常強大的說(shuō)服力。
 
其三、在車(chē)輛運營(yíng)過(guò)程中，美孚會(huì )為用戶(hù)提供常規性檢測服務(wù)，并用具體的數值說(shuō)明其油品的卓越性能，部分圖片還用圖片的形式固化下來(lái)。
 
其四、在用戶(hù)選用美孚產(chǎn)品1-3年之后，?？松梨谶€會(huì )向用戶(hù)提供油品使用效益評估報告，進(jìn)一步使其確信使用美孚油品的正確性。
 
其五、?？松梨趯τ脩?hù)的每輛車(chē)建立了獨立檔案，類(lèi)似于醫院病例史，以方便為客戶(hù)提供更加有針對性的服務(wù)。